Vacature: Klant Contact Center Medewerker M/V

Ben jij op zoek naar een afwisselende klantcontact functie waarin je jouw servicegerichte vaardigheden verder kan ontwikkelen? Dan zoeken we jou:
 

Klant Contact Center Medewerker 


Vanuit Century ben je samen met je collega’s van het Klantcontactcentrum (KCC) het eerste aanspreekpunt voor klanten die telefonisch, per e-mail of via social media contact met ons opnemen. 

Een goede eerste indruk is aan jou wel toevertrouwd want klantgerichtheid zit in jouw bloed. Op een enthousiaste en professionele manier help je de klant zo goed mogelijk. Je luistert goed, vraagt goed door en waar mogelijk geef je zelf een oplossing/ antwoord op de vraag. Wanneer dit niet kan zorg je ervoor dat de klant zo snel mogelijk in contact komt met de juiste collega/ afdeling.

Omdat je voor de hele Century groep werkt, kunnen de vragen die je krijgt heel breed zijn. Van een werkplaatsvraag (“er brand een lampje in mijn auto, wat nu?”) tot aan vragen over het huren van een auto. Daarbij heb je een commerciële instelling waardoor jij kansen ziet voor de klant en de organisatie. 

Kortom een afwisselende klantcontact functie in een organisatie waar de wereld nooit stil staat. 

Het KCC van Century is hét kloppende hart van de organisatie als het gaat om klantcontact. Je bent onderdeel van een team van 4 collega’s, waarbij ieder zijn eigen specialisme heeft; Inbound, Outbound en Werkplaatsplanning. In het team werk je samen met twee andere Inbound collega’s. 

Wat vragen wij van jou?

Uiteraard heb jij uitstekende communicatieve skills (ook bij lastige gesprekken of onduidelijke klantvragen). De klant wordt ‘happy’ van jou en jij van een tevreden klant. Daarnaast vinden we het volgende belangrijk: 

  • Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau en 2 jaar ervaring in een functie met veel klantcontact in een commerciële organisatie;
  • Je bent 24 uur beschikbaar ook op zaterdag;
  • Je bent handig met systemen en kunt snel schakelen;
  • Jij begrijpt en herkent jezelf in het DNA van Century: empathisch vermogen, betrokkenheid, authenticiteit, verantwoordelijkheidsgevoel en samenwerken.

Wat bieden wij?

Je gaat aan de slag op onze moderne Campus in Groningen. Onze sfeer is open en dat zorgt ervoor dat jij je snel thuis voelt. Behalve een goede sfeer, mag je ook rekenen op uitstekende arbeidsvoorwaarden. Je krijgt van ons:

  • 24 vakantiedagen (o.b.v.) een fulltime dienstverband
  • Reiskostenvergoeding wanneer je buiten Groningen woont
  • Een goede pensioenregeling
  • Diverse ontwikkeling- en doorgroeimogelijkheden voor de toekomst
  • Personeelskorting op o.a. auto's, fietsen, onderdelen en banden, APK bij Century etc.

 

Wie zijn wij?
Met de dealerschappen van Audi, Volkswagen, Volkswagen Bedrijfswagens, SEAT en SKODA  in combinatie met een eigen hypermoderne wasstraat,  bedrijfswagenombouw-, verhuur-, lease- en schadetak, is Century sinds 1932 uitgegroeid tot een mobiliteitspartner met ruim 300 medewerkers verspreid over Groningen en Drenthe. Century biedt de particuliere en zakelijke rijder een totaaloplossing op het gebied van zijn of haar mobiliteitswensen. 

Century maakt mobiliteit slimmer en duurzamer. Al sinds 1932. 

Ben je geïnteresseerd?
Solliciteer dan direct! Heb je nog vragen vooraf? Neem dan contact op met Ruben Nienhuis, Teammanager Marketing & KCC via r.nienhuis@century.nl of via 050-8537165.

Interesse? Solliciteer dan nu! 

Kies bestand(en)
Kies bestand(en)